Nos dates sont affichées régulièrement dans nos publications facebook.

Sinon, il suffit de nous contacter soit par courriel au info@rose-bella.com, par messenger sur facebook ou instagram, ou par téléphone :

-Québec: 418-874-0444 poste 501

-Brossard : 450-678-3231 poste 314

Vous avez un problème avec un produit et vous désirez le retourner, alors contactez-nous au 450-678-3231 poste 314 ou par courriel au info@rose-bella.com et nous regarderons avec vous la meilleure option qui convient à la situation.

Votre commande est préparer soit la journée même (le plus possible) ou le lendemain.

Pour la livraison, le délai est normalement de 24-72h. Cela dépend toute fois: de la température, du l'heure à laquelle vous avez fait votre commande, du tansporteur et s'il y a des jours fériés.

Il faut savoir qu'aucune commande sera expédiée les vendredis donc le temps peut être un peu plus de long dans certaines situations.

Aucune commande sera livrée non plus la fin de semaine.

L'avantage avec la formation virtuelle, c'est que vous la faites quand bon vous semble dans le confort de votre foyer.

La formation virtuelle est conçue avec des vidéos préalablement tournées, donc elle peut commencer quand vous le souhaîter et vous pouvez prendre le temps qu'il vous faut pour la faire.

Pas besoin de prendre congé pour suivre une formation virtuelle!

Cependant, nous vous laissons 6 mois pour suivre la formation par la suite vous aurez des frais car nous mettons à votre disposition un professeur pour vous tout au long de votre formation et nous considérons qu'en 6 mois une formation devrait avoir été complétée.

Vous avez aussi le gros avantage d'avoir accès à votre formation toute votre vie! Donc le lien va toujours être actif! Donc si vous arrêtez de pratiquer pour X raison, vous pourrez toujours recommencer le nombre de fois que vous le désirez!

Pour l'avantage en présentielle, c'est que vous êtes tout le long avec le professeur donc difficile de prendre de mauvais plis dès le départ. Vous pouvez également poser vos questions immédiatement et avoir la réponse en direct.

Vous êtes aussi avec d'autres personnes donc cela peut permettre que d'autres ont des questions auquelles vous n'y avez peut-être pas pensé.

Cette formation est sur une durée de 3 jours complets donc idéal pour avoir son diplôme rapidement!

Pour plus de questions, contactez-nous au 450-678-3231 poste 314

Oui nous vendons certains produits aux gens du public qui ne sont pas diplômé dans le domaine. Cependant, certaines gammes sont exclusivement aux professionnels. Aussi, les prix sont plus élevé au public versus les professionnels.

Sur notre site web, vous devez vous inscrire en tant que compte personnel pour passer une commande.

Les frais de livraisons sont de 14,00$ si votre commande est moins de 150$ avant taxes. Sinon, si votre commande est plus de 150$ avant taxes, la livraison est gratuite.

Il faut prendre note qu'il y a des frais supplémentaires de 1$ par gallon dû au poids. Donc, si votre commande est exemple à 50$ avant taxes et que vous avez 2 gallons dans votre commande, vos frais seront de 14,00$ + 2,00$ = 16,00$

Si exemple votre commande avant taxes est de 160$ mais que vous avez 2 gallons vos frais seront alors que de 2,00$.

*les frais sont basé pour le Québec seulement. Les régions éloignées comme les îles-de-la-madeleine et l'extérieur du Québec font exception et peuvent coûter plus cher. À ce moment, un responsable des envois peut vous contacter pour vous charger un frais supplémentaire.

Très important sur CHAQUE commande peut importe le montant, vous aurez un frais de manutention de 4,50$

Cela veut dire que votre compte n'a pas encore été approuvé. Un compte professionnel doit être approuvé par notre équipe avant que vous ayez accès aux prix professionnels. Donc, en attendant notre approbation, vous pouvez tout de même passer des commandes mais seulement avec les prix détails.

Une fois votre demande approuvée, vous aurez accès aux prix professionnels.

Par la suite, pour voir les prix professionnels, vous devez en tout temps être connecté à votre compte professionnel sinon vous verrez que les prix détails.

Des liens vers d’autres sites Web ou ressources Internet, offerts exclusivement à titre informatif et de commodité, peuvent figurer sur notre site Web. Lorsque vous cliquez sur un de ces liens, vous communiquez avec un autre site Web ou ressource Internet. Rose Bella décline toute responsabilité au sujet de ces sites Web ou ressources Internet ainsi qu’au sujet de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de ces autres sites Web pour savoir comment ils recueillent et utilisent vos renseignements personnels.

RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES - Nous combinons parfois les renseignements que vous nous remettez à des renseignements provenant d’autres sources, comme des renseignements qui valident votre adresse ou d’autres renseignements disponibles que vous nous avez fournis. Cela nous permet de maintenir la précision des renseignements que nous recueillons et de nous aidé à fournir un meilleur service.

Il peut y avoir 2 raisons:

• si vous êtes connecté à un compte personnel (détail/non-diplômé) le produit est peut-être écrit ''Non disponible'' cela veut dire que votre compte ne vous permet pas d'acheter ce produit et qu'il est seulement disponible aux comptes professionnels

• le produit est peut-être en rupture d'inventaire donc il est temporairement insdisponible aux achats pour l'instant. Le produit redeviendra disponible une fois le produit de retour à notre entrepôt. 

Il faut faire attention à 2 points:

• Avez-vous déjà créer un compte sur notre site web?

Vous pouvez toujours utiliser des mots clés dans la barre de recherche en haut à droite avec la petite loupe. Si après des recherches vous ne trouvez toujours pas le produit, nous vous conseillons de nous contacter au 450-678-3231 poste 102 et il nous fera un plaisir de vous aider et de vous guidez!

Il se peut aussi que tous nos produits ne sont pas encore tous ajoutés sur notre site web.

Nous pouvons utiliser des pixels invisibles pour compiler des rapports de contrôle qui comprennent des données démographiques sur les utilisateurs du site Web, les modèles d’achalandage du site Web et les achats sur le site Web. Nous pouvons ensuite remettre ces rapports aux publicitaires et à d’autres personnes. Aucun renseignement de contrôle de ces rapports n’est lié à l’identité ou aux autres renseignements personnels d’un utilisateur. Pour nos propres recherches, nous pouvons lier les renseignements de contrôle aux renseignements personnels volontairement fournis par des utilisateurs de nos sites Web. Lorsqu’un tel lien est établi, tous les renseignements liés sont traités comme des renseignements personnels et sont exclusivement utilisés et divulgués conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous faisons aucun remboursement sauf s'il y a un problème majeur. Nous pouvons faire un échange si le produit n'a pas été ouvert et que nous sommes avisé dans la semaine même de l'achat. Si l'achat du produit date de plus d'une semaine, nous ne pourrons ni l'échanger et le remboursé.